Garanti ve İade, Lay Lay Toys üzerinden satın alınan ürünlerin garanti, iade ve değişim süreçleri hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Garanti ve İade koşulları kapsamında ürün garantisi, kargo sırasında oluşabilecek hasarlar, ayıplı ürünler ve ürün iadesi hakkında gerekli bilgiler aşağıda yer almaktadır.

Garanti

Garanti ve İade kapsamında web sitemizden satın alınan ürünler 2 yıl süreyle imalat hatalarına karşı garantilidir. Garanti süresi içerisinde oluşan imalat kaynaklı sorunlar değerlendirilerek gerekli işlemler gerçekleştirilir.

Kullanıcı hatası, yanlış kullanım, kullanım talimatlarına aykırı kullanım veya ürünün amacı dışında kullanılması nedeniyle oluşan sorunlar garanti kapsamında değerlendirilmez.

Kargoda Hasarlı Ürün

Garanti ve İade sürecinde kargodan teslim alınan ürünlerin kontrol edilmesi önemlidir. Ambalajı zarar görmüş, darbe almış veya hasarlı görünen ürünlerin teslim alınmadan önce kontrol edilmesi önerilir.

Kargo sırasında oluşabilecek hasarlarda gerekli tutanakların kargo görevlisi yanında tutulması önemlidir.

Ürün İadesi

Garanti ve İade kapsamında iade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, sağlam ve eksiksiz olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen parçalar, aksesuarlar ve belgeler eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

Ürün iadesi yapılmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek Garanti ve İade süreci hakkında bilgi alınması önerilir.

Ayıplı Ürün

İmalat kaynaklı kusuru bulunan ürünler için Garanti ve İade kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Ayıplı ürünlerde ürünün incelenmesi sonrasında sorunun üretim kaynaklı olduğunun belirlenmesi halinde gerekli iade veya değişim işlemleri gerçekleştirilir.

Sorunsuz Ürün İadesi

Herhangi bir kusuru bulunmayan ürünlerde Garanti ve İade işlemi için ürünün kullanılmamış ve ambalajının bozulmamış olması gerekmektedir.

İade edilecek ürünün tüm parçaları, aksesuarları ve belgeleriyle birlikte gönderilmesi gerekir. Sorunsuz ürün iadelerinde oluşabilecek kargo ücretleri müşteriye aittir.

Kargo Ücreti

Garanti ve İade kapsamında sorunsuz ürünlerin iade gönderim kargo ücreti alıcıya aittir. Ödemeli olarak gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

İmalat kaynaklı ayıplı ürünlerde ise gerekli inceleme sonucuna göre kargo işlemleri değerlendirilir.

Ücret İadesi

Garanti ve İade kapsamında uygun bulunan ürün iadelerinde ücret iadesi, kullanılan ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde iade tutarı müşterinin hesabına aktarılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi ilgili bankaya bildirilir. Bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir.

Garanti ve İade Hakkında

Garanti ve İade koşulları hakkında detaylı bilgi almak, ürün iadesi veya değişim işlemi başlatmak için Lay Lay Toys müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Garanti ve İade işlemlerinde ürünün durumu, garanti kapsamı ve iade şartları değerlendirilir. Lay Lay Toys olarak anaokulu malzemeleri, kreş malzemeleri, çocuk mobilyaları, eğitici oyuncaklar ve okul öncesi eğitim ürünlerinde müşterilerimize güvenli alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.

Garanti ve İade hakkında detaylı bilgi için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.